Kas ir UX
Īsumā
UX jeb lietotāja pieredze (user experience) nozīmē, cik ērti un saprotami ir lietot mājaslapu vai produktu. Laba UX ļauj apmeklētājam paveikt vēlamo ātri un bez šķēršļiem.
UX nav tas pats, kas dizains. Mājaslapa var izskatīties skaisti, bet būt neērta: nav skaidrs, kur klikšķināt, forma nedarbojas, mobilajā visi elementi ir pārāk sīki.
UX ir par to, cik viegli apmeklētājam ir sasniegt savu mērķi: atrast pakalpojumu, saprast cenu, atstāt pieteikumu. Ja tas ir vienkārši, viņš to izdara. Ja sarežģīti, viņš aiziet.
Kāpēc UX ir svarīga biznesam
Katrs šķērslis mājaslapā zaudē daļu apmeklētāju. Laba UX šos zaudējumus samazina: tas pats apmeklētāju skaits dod vairāk pieteikumu. Jūs nemaksājat par papildu apmeklētājiem, bet zaudējat mazāk no tiem, kuri jau atnākuši.